La aceptación varía según el rol

En una encuesta de 5250 trabajadores de once países europeos, la mayoría se mostró dispuesta a aceptar sistemas de apoyo cuando actúan como asistentes, pero solo una minoría los aceptó como colegas y prácticamente ninguno como supervisores. El factor más fuerte que explicó esa aceptación fue el uso previo de esos sistemas, seguido del uso general de internet; los hombres y quienes reportaron mayores ingresos familiares mostraron mayor disposición, mientras que la edad y la educación tuvieron poco efecto y el conocimiento previo no influyó una vez considerado el uso real.

Conclusiones

• La aceptación de tecnologías de apoyo en el trabajo depende principalmente del rol que se les asigna, siendo mayor en funciones asistenciales y menor en roles de pares o supervisión.
• La experiencia directa con esas tecnologías es el predictor más poderoso de su aceptación, superando a la familiaridad abstracta o al conocimiento teórico.
• Factores sociodemográficos como ser hombre y tener un ingreso familiar más alto se asocian con una mayor disposición a usar esas herramientas.
• La edad y el nivel educativo influyen poco, y el conocimiento previo no aumenta la aceptación una vez que se cuenta con experiencia de uso.